无线宽带建设在全国各大城市全面铺开并成功应用已有一年，这期间，媒体对于“无线城市”概念热炒不断，我国内地已经有10大城市明确了“无线城市”计划，且正在建设当中，越来越多的城市试图将“无线城市”作为基础设施进行建设，通过无线宽带网络来寻求新的经济活力。而正因为无线宽带的热捧程度及其中的市场空间，运营商和设备厂商投入了高度的热情，与4年前的等待、观望相比，大有向着这个市场全速奔跑之势。但是，我们不能忽视的是，虽然有用户需求作为推动，但在全球范围内发展了十年之久的“无线城市”计划，却至今没有任何一个可以作为样本的案例。北京邮电大学教授宋俊德表示，世界范围内的“无线城市”建设高潮已经退去，产业发展处于十字路口，回到了发展探讨期。因此，要推动我国无线宽带市场的健康平稳发展，我们做一些有益的冷思考也不无裨益。
　　思考之1：客户群定位是否明晰
　　无线宽带为消费者呈现了这样一个美好的前景，那就是笔记本、掌上电脑等无线手持终端在任何时刻任何地点都可以自由上网，等车、购物、出行等空闲时间将变得不那么无聊。但到底有多少人真正具有这样的需求？人们真的需要无时无刻、无处不在地上网吗？另外，从技术角度考虑，在室内布局无线已经不存在什么问题，但在室外，要做覆盖全城市的无线网络仍有难度，无线宽带布点密度很高，并且容易受到干扰，因此，室外的情况很有可能就是只有接入，但接入质量不高，这将极大地影响消费者的体验。客户体验维系的是业务的推广效果，没有阶段性清晰的客户定位，无线宽带市场就得不到健康的培育。
　　有关业内人士表示，对于室内与室外来说，无线宽带发展的客户群应有所侧重。尤其在室外，针对客户的营销推广需慎重。
　　思考之2：运营商在商业模式中角色定位
　　近期，美国“无线城市”运营商EarthLink宣布关闭费城的无线网络，这个最早提出“无线城市”概念的运营商由于资金压力遭遇“突然死亡”。事实上，在美国其它城市以及欧盟、东南亚等国家和地区的无线宽带运营中，都不同程度出现了运营商收入匮乏的问题。北京无线宽带运营商之一的中电华通相关负责人表示，无线城市的网络成本每年大约2亿元。在没有太多用户收入的情况下，中电华通承担着巨大的成本压力。
　　如何定位运营商在无线宽带运营中的角色，以一种怎样的商业模式运营成为了无线宽带发展中极为关键的问题。如果把无线宽带完全定义为公用事业，那么随之而来的后果很可能就是运营商缺乏投资以及后期服务缺乏积极性。而靠政府投资建立了无线城市，没有运营商大力支持下的持续经营和后期维护，就可能出现有无线网络而不能使用的尴尬局面。
　　思考之3：标准之争是否会依旧存在？
　　目前，国内无线宽带城市建设并没有明确的相关政策和统一的技术标准，不同运营商采用的技术也有差别。虽然市场的最终决定因素是用户需求，而不在于技术本身是否先进。但是在技术标准不清晰的情况下盲目上马项目，将影响无线宽带的健康发展。一个技术标准所维系的并不单单是运营商，还有背后庞大的产业价值链，一旦产业链各方失去积极性，政府初期投资后，产业建设和市场推广又将陷入困境。
　　除了技术本身，能够影响一项技术标准应用前景的因素还包括市场定位和迎合用户需求的程度、商业模式以及政策监管等方面。对此，广州在今年初就着重评估了包括技术标准在内的无线城市商业模式，以求更加靠近未来无线宽带的技术标准。
　　思考之4：无线宽带是否会与3G互博？ 
　　随着“无线城市”建设的推进，无线宽带逐渐成为城市基础设施的一部分，成为推动城市信息化、刺激城市经济发展的有效方式。目前，中国的城市无线网络建设基本是政府行为，并没有进行商业考虑。由于无线宽带在数据传输上的高带宽低成本的特点，有可能对3G网络形成一定替代性，造成冲击。基于重组带来的国内运营商全业务经营的实现，无线宽带的发展是否会与未来3G发展互博？两者又将如何实现融合呢？
　　探析无线宽带发展路标——差异化力促融合应用
　　作为有线宽带的补充，无线宽带(WLAN)很好地满足了人们对上网的便利性、随时性、个性化的需求，获得了不少客户的青睐，但由于诸多因素的限制，无线宽带至今尚未在我国形成规模发展之势，应用领域也不够宽泛。全业务运营时代，无线宽带将何去何从？我们试从传统固网运营商角度出发，对无线宽带发展进行了分析，“差异化”、“融合”、“应用”这几个关键词，或许就是无线宽带未来发展道路上的路标。
　　差异化战略的必然选择
　　独特的有别于他人的产品或服务，是差异化战略的根本所在。换句话说，“人无我有”或“人有我优”，才能体现差异化、实现差异化。传统固网运营商在全业务运营环境下实施差异化战略，就要充分发挥固网资源优势、宽带客户规模优势、政企客户群优势，并在此基础上把固网与移动网有效融合，在业务融合、终端融合、网络融合等方面做足文章，不断丰富融合业务的种类，增强融合业务的吸引力，从而建立起全业务运营时代的比较优势，让更多客户选择自己。
　　业务融合，说起来容易做到难。融合，不是用条款搭售，也不是用绳索捆绑，而是必须基于客户需求，有市场作基础。随着笔记本电脑等便携式终端的日益普及和人们生活半径的不断扩大，广大客户对无线宽带上网的需求越来越迫切。比如，对以转型统领全业务发展、大力实施聚焦客户的信息化创新战略的中国电信来说，即便有了移动元素的加入，也不能减少对无线宽带需求的关注，不能放弃对无线宽带市场的培育和挖掘。
　　过去，以“热点”部署为主的无线宽带建设热潮，已为中国电信培育了一大批“准移动”高速宽带客户。中国电信部分省分公司还以账号经营为切入点，结合有线宽带和无线宽带上网功能，实施“一号双网”，创新经营模式，形成了宽带业务的新亮点。中国电信董事长王晓初曾在公开场合表示，收购中国联通CDMA网络之后，“C+W”将成为中国电信未来发展无线业务的重要方式。我们可以设想，获得CDMA网络后，中国电信一定会尽快打出高带宽这张差异化的“王牌”。CDMA+WLAN的组合方式，则可以充分发挥CDMA与WLAN的组合优势，提供无缝的移动无线宽带上网服务，帮助中国电信迅速打开移动宽带市场。
　　深度应用赋予持久生命力
　　7月的一天，南京市市长蒋宏坤率市发改委、建委、规划局等部门负责人，通过中国南京网站“市长在线”与网民进行“零距离”对话，广泛听取市民意见。蒋宏坤市长是在市政府大楼内通过中国电信南京分公司刚开通的无线宽带网络与市民互动的，现场的无线宽带使用情况良好，单AP平均速率达到12Mbps。
　　这是无线宽带在江苏南京的一个应用场景。南京是国内明确提出“无线城市”计划的十个城市之一。近期，关于“无线城市”的争议不绝于耳，因为正当“无线城市”在我国一些城市如火如荼地建设时，国际上一些先行者却纷纷遭遇失败。专家对“无线城市”的担忧既包括建设模式、商业模式、盈利模式方面，也包括“无线城市”的应用是否丰富，能否吸引用户消费、促进“无线城市”健康发展等问题。
　　笔者在此不讨论“无线城市”的问题。其实，单就无线宽带业务来说，应用也是一个事关生死存亡的关键问题。只有丰富的深度应用，才能赋予无线宽带业务持久的生命力。
　　就“单点”应用来说，无线宽带已开始在各个领域崭露头角。北京奥运会提供了奥运史上最大规模的无线宽带服务，彰显了科技奥运的主题；中国电信各省分公司以高校无线宽带广泛覆盖为基础，在“学子e行”品牌中融入无线宽带；9月5日至8日，在2008年苏州首届购房节“万人团购”楼市盛会上，无线宽带成为购房节的一大“亮点”……像这样的具体个案并不在少数。
　　当然，一项业务的规模发展、持续发展不能完全寄望于一两次偶发事件，也不能局限在三两个行业内，而必须突破“单点”应用，实现“全面开花”。只有不断完善和拓展应用，才能使无线宽带获得更大的客户群以及更广泛的认可，才能使无线宽带从“免费体验”或者“附加赠送”的阴影中走出来，从附属业务升级为主打业务。实际上，无线宽带自有用武之地，其应用也非常广泛，它不仅在城域范围内提供宽带上网服务，还为各类信息增值应用提供快捷平台。无线宽带的应用包括城市公众信息管理、行业信息化提升、企业信息交互、个人宽带上网服务等诸多方面。政府部门通过无线宽带网，能够实现移动办公，能够提升应对重大事件的快速反应和处理能力，从而在重大事件或紧急状况下提供快速及时的救助服务。因此，接入灵活性和高带宽等特点，使无线宽带在诸多行业里有很好的应用前景。例如，在公共交通、水电气抄表、医疗保健等领域，无线宽带的加入，对服务效率的提升和服务范围的扩大，不无裨益。随着应用开发力度加大，无线宽带应用还可以向教育、物流等领域逐步渗透。随着行业应用步步深入，届时，不受时空限制的无线宽带将帮助个人客户随时随地享用移动办公、远程监控、视频会议、网上证券等一系列宽带信息增值服务，将为城市的商务旅游、社会管理、公共服务、生活学习、休闲娱乐等带来良好效益。
　　无线宽带的需求是确确实实存在的，而无线宽带的建设资金投入、运营模式选择等问题的解决又并非易事。对中国电信来说，如何吸引社会各方参与无线宽带产业生态圈的打造，如何因势利导将客户的需求切换到今后的融合业务上，如何通过融合发展实现各业务之间相互促进与共同发展，还有漫长的路要走。
　　上海“无线城市”悄然升温
　　无线上网搜鸟巢，越洋捉对玩扑克。今年以来，中国电信上海公司倾力建设的“无线城市”服务在上海得到了很好响应。
　　今年，中国电信上海公司加大“无线城市”的建设力度，以便更好地服务世博，服务城市信息化。目前，中国电信上海公司负责的“无线城市”建设，优先覆盖商务楼、中小型商务谈判等公共场所。中国电信上海公司将力争用3年时间，将上海打造成为“无线城市”的标志性地区，提高政府工作效率、增添高校创新活力、优化地区投资环境、加强公共安全、改善人民生活水平，最终为上海经济发展和社会和谐创造有利条件。
　　日前，上海市民可以在大宁国际商业广场参与由中国电信上海公司主办的“无线上海，触手可及——闸北区创建无线城区主题活动”，体验“无线冲浪”的快感。主题活动中安排了无线游戏，比如“无线寻地标游戏”，使用无线终端，在GOOGLEEARTH上寻找大宁广场、鸟巢等标志性建筑，展示大宁广场内无处不在的无线网络。也可利用无线下载进行网络游戏，使用无线终端，在规定时间内找出指定歌曲或视频并下载，体现无线宽带的高速率。在名为“互动梦想，再现创新”的互动活动中，任何到场的参与者都可以舞动画笔，描绘对于“无线城市”的梦想。此次活动以不同用户群划分场景布置，分为：概念区、个人区、家庭区、政企用户区以及业务受理区。让每个用户都能切身感受到无线宽带可以使生活更便捷、更轻松。
　　为了培养老百姓的无线上网消费习惯，由上海棋院、中国电信上海公司长途无线部共同主办的迎奥运万人网上扑克大赛，首次将群众性的棋牌竞技与无线宽带上网结合在一起，共有10751名选手报名，在线观战网民突破10万人，点击量超过1500万次。选手在遍及上海市的2000多个宽带上网点进行了近300万盘对局。突破了传统棋牌赛场地和时间的限制，增强了对抗性和参与性。
　　今年6月6日，徐汇区无线宽带网络一期正式启用，徐汇区成为上海首个“无线覆盖的中心城区”。据悉，“无线徐汇”建设按照设计规划分为二期三个阶段，目前一期二个阶段的建设经过一年多的施工正式交付使用，架设热点400余个，覆盖区域涉及44幢楼宇、20家星级酒店以及包括铁路上海南站、徐家汇商业中心、衡山路休闲街在内的徐汇区标志性区域等人流相对集中的公共场所。在这些区域，普通市民除了可以进行无线宽带上网外，企业、单位用户还可以通过无线网络进行视频监控和视频电话等业务。二期工程将重点针对大学校园、创意园区、商务楼宇、公共区域开展网络的“拾遗补缺”，逐步扩大无线业务的应用范围。在配合徐汇区打造政府服务新形象、推进“数字奥运”进程、缔造南站信息媒体城方面，中国电信上海公司将继续加大投入，到2009年，徐汇区域内将实现无线宽带互联网的全覆盖。徐汇区府大楼、13个街道、1个镇的办公区域，各社区服务中心、街道智障儿童活动中心、老年人日间照料中心等政府对外服务窗口将率先完成无线覆盖。
　　依托资源因地制宜发展无线宽带
　　无线宽带的发展可完善城市信息服务功能，提高城市管理水平和运行效率，提高城市的生产力水平和竞争力。目前，由政府主导、电信运营商负责网络建设和运营的“无线城市”建设，从根本上可解决城市信息化的需求，满足政府信息化工程、公众信息化需求。
　　服务定位三大领域
　　“无线城市”的服务对象主要定位于政府和公共服务机构、企业、市民三个方面。通过建设无线城市，将会给政府和公众带来便利。一是增强区域竞争力。企业在选择创办地点、营业场所时，会考虑各类基础设施因素。完善的无线接入手段，是具有吸引力的公共基础服务设施。因此，无线城市将使得无线覆盖的地区成为理想的企业设立地点，并成为优秀人才乐于居住发展的地方。二是提升人力资源素质。无线网络的建设将有助于提高初级、高级教育的普及程度，使得中低收入家庭有条件跨越“数字鸿沟”。三是提供公共服务。积极运用无线技术，能够进一步改善公共服务质量，降低服务成本。
　　发挥运营商资源优势
　　作为通信基础设施提供者，电信运营商负责向用户提供电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务。他们可以在政府主导信息化需求下，基于“无线城市”的信息现代化理念，适时地引入和积极采用相应阶段先进的、成熟的技术，结合宽带接入资源和用户群的优势及室内、室外无线覆盖网络的资源，以及强大的综合信息业务能力、丰富的网络部署运营管理经验，为打造“无线城市”作出贡献。
　　在网络上，电信运营商可利用大量IP城域网和广覆盖、高速率的宽带接入网，满足用户的高带宽需求。同时，他们具备丰富的无线宽带漫游业务经验，可实现全国漫游和国际漫游业务，满足用户在其他城市和其他国家的信息应用需求。在内容应用方面，运营商汇聚了众多的互联网信息内容和信息化公共服务平台，拥有成熟的视频监控、IPTV规模化应用体系。在用户群上，运营商已拥有渗透率很高的宽带用户群，同时已实现有线、无线账号统一，具备有线宽带用户群向无线扩展的可能。同时，固网、WiFi、WiMAX和3G网络的融合可让用户获得最大收益。
　　因地制宜的技术选择
　　采用何种宽带无线技术作为最优的选择，主要取决于网络技术的特征、技术成熟度及最终用户终端成熟度等方面。目前在宽带无线网络技术方面，可以选择的技术如表所示。
　　“无线城市”的建设将根据各技术的成熟度、最终用户对于终端选择的情况，来决定系统技术发展的走势。同时运营商需根据系统发展，进一步优化网络架构，完善各类应用，适时采用成熟、先进的技术，逐步引导消费者，培育市场。
　　杭州无线“热点”突破2000个
　　在西湖边，一边无线上网，一边浅吟低唱“有三秋桂子，十里荷花。羌管弄晴，菱歌泛夜，嘻嘻钓叟莲娃”，不知是何感觉？现在幸福的杭州人就可以体验一下。这都得益于中国电信杭州分公司于近日推出的无线宽带业务。
　　小杜是中国电信宽带的老用户，去年年底买了一台高配的笔记本后，立刻就升级成为了中国电信无线宽带的“新用户”，从此小杜就成了一名“移动网民”。聊天、看影片、写博客、听音乐、查资料，这些每天必修的“功课”，不用再“猫”在房间里干了。“你想过没有，假如你坐在西湖边，一边喝茶，一边上网，累了抬头望望烟雨蒙蒙的西湖山色，那会是什么感觉呢？”小杜说到这里，眼睛笑成了一条缝，“以前我是个超级网虫，女朋友老是怪我周末不陪她，现在好了，笔记本一拎，就能在湖光山色中上网‘逛街’、看电影，又能陪女朋友，一举两得！”北京奥运期间，小杜用极具杭州特色的方式为中国加油，为奥运加油。每次一有重大比赛，小杜都会叫上一帮朋友，带着笔记本一起去西湖边，通过中国电信“星空伴侣08赛事版”收看奥运赛事直播，并对着美丽的西湖，大声喊出“中国加油、奥运加油！”
　　其实不光在西湖边能上无线宽带，中国电信高速、稳定、实用、实惠的WLAN已悄悄地在杭州布好了一张“大网”，而且这张“大网”还在不断地扩大中，覆盖了包括宾馆酒店、机场、商务楼、学校、会展中心、体育场馆、专业市场、休闲娱乐场所、电信营业厅、医院等地。目前，杭州的无线宽带“热点”覆盖区域已经达到了2000个，全省达到4000个。在这些地方，都可以享受高速、稳定的无线上网。
　　如今，杭州的网民可以随时随地通过笔记本电脑领略到无线宽带“一号双网、宽带漫游”所带来的上网乐趣。“一号双网”，即客户如果使用了中国电信有线宽带，只要使用同一个账号，就可以在杭州的无线宽带热点范围内实现高速无线上网，实现了有线宽带和无线宽带双网“统一账号、统一认证、统一计费”；“宽带漫游”，就是目前使用中国电信无线宽带，可在浙江省和长三角地区实现无线宽带的漫游，并在不久的将来实现更大范围内的无线上网漫游功能。
　　中国电信无线宽带业务的推出，使得大批有线宽带客户彻底摆脱网线束缚，能“移动”接入互联网，更好地满足了市民对高品质信息生活的需求。

来源：《人民邮电报》